Мы живем в эпоху взрыва информационных технологий и небывалого проникновения компьютеризации во все отрасли нашей жизни. Такая ситуация выдвигает повышенные требования к сотрудникам, работающим с компьютерной техникой. Как не затеряться во все возрастающей массе офисных работников, каким должен быть работник, чтобы оставаться заметным и востребованным? Чтобы пребывать на гребне волны, быть на хорошем счету у руководства, работник должен владеть рядом важных качеств. О каких именно качествах идет речь?
Каким должен быть идеальный работник
В первую очередь, невозможно представить себе успешного сотрудника, не владеющего компьютером в компьютерную эпоху. Желающий отыскать хорошее рабочее место просто обязан уметь обращаться с компьютером. Многие, особенно представители старшего поколения, осваивали компьютерную грамотность самостоятельно. Тем, кто сомневается в эффективности такого образования, следует не комплексовать, а приступать к профессиональному освоению базовых компьютерных программ, которые в дальнейшем позволят овладеть другими, уже более современными программами. В этом направлении следует основательно поработать, ведь многие компании требуют от своих работников такой базы знаний, которая позволяла бы тем не замирать в недоумении на несколько десятков минут, открывая в очередной раз новую программу. А в солидных компаниях такие программы обновляются регулярно.
Какими качествами должен обладать работник
Одно из таких непременных качеств – память. Разумеется, у каждого работодателя к этому критерию свои требования, однако нет сомнения, что современный офисный работник должен иметь хорошую память. Нередко имеет место ситуация, когда по принесенному работником документу руководитель оставляет указания в виде коротких замечаний или реплик. На самом документе замечания вовсе не расписаны, а лишь обозначены некими знаками. Не обладающий хорошей памятью работник теряется, извиняясь, возвращается к начальнику, переспрашивает… Вряд ли такой сотрудник будет иметь карьерную перспективу. Меж тем Интернет полон различных практик и программ по развитию памяти.
Еще один, не менее важный критерий, по которому отбирают хорошего работника, это его физическая выносливость. И ничего удивительного в этом нет. На самом деле работа в офисе тяжела и изматывающая. На протяжении многих дней эффективно и грамотно работать с документами, отвечать на звонки, не отходить от компьютера, принимать клиентов… Даже после одного такого дня не остается сил, поэтому занятия спортом – походы в бассейн или тренажерный зал, в крайнем случае – длительные пешие прогулки пойдут на пользу не только здоровью, но и карьерному росту работника. Не стоит забывать и о внешнем виде, от этого тоже зависит многое, ведь хороший работник просто не может выглядеть неопрятным. Если в компании не введен жесткий дресс-код, следует позаботиться о своей «витрине» самому – запастись парой костюмов, классических туфель и рубашек. Женщине придется следить не только за своей одеждой, но и за макияжем. От привычки краситься ярко лучше постепенно избавиться, перейдя на более натуральные, блеклые цвета.
Многие работодатели жалуются, что не могут найти идеального сотрудника для своей компании, который бы соответствовал всем предъявленным требованиям. Что же в действительности скрывается под фразой «идеальный кандидат», и какими качествами нужно обладать, чтобы пройти собеседование – в материале проекта «Работа».
Портрет безупречного кандидата
Если проанализировать большинство вакансий, то можно заметить, что работодатели хотят найти коммуникабельного, стрессоустойчивого специалиста, способного работать в режиме нон-стоп в течение ненормированного рабочего дня за среднюю зарплату и при этом всегда улыбаться. Однако даже если такой кандидат существует, у компании всегда найдутся другие причины для недовольства.
«На самом деле, все эти общие качества, вроде коммуникабельности и активной жизненной позиции, никогда не помогут найти работника, который бы идеально подходил на ту или иную должность, – говорит руководитель отдела продаж Сергей Борисов . – Не существует универсального идеального работника, потому что в каждом конкретном случае перед специалистом ставятся различные задачи. И если для одной должности нужен человек, умеющий налаживать деловые контакты и убеждать, то для другой больше подойдет застенчивый, но трудолюбивый сотрудник, который не имеет амбиций и будет выполнять из года в год одну и ту же монотонную работу».
Исходя из этого, можно сделать вывод, что идеального сотрудника не существует, и в каждом конкретном случае необходимо ориентироваться именно на задачи, которые должен будет выполнять специалист.
«Найти подходящего работника не так уж и сложно, если не стремиться найти безупречного, – говорит Сергей Борисов. – Для меня ключевыми критериями являются интерес к компании, понимание своего дела и желание совершенствовать свои навыки. Все остальное не первостепенно. Если сотруднику интересна его работа, и он хочет добиться лучших результатов, то стрессоустойчивость и упорство придут сами собой. Если же работник рекомендует себя как активного, целеустремленного, но при этом ему не интересен ваш бизнес, то через некоторое время от целеустремленности не останется и следа».
Как «вычислить» подходящего сотрудника?
Специалисты по подбору персонала отмечают, что идеальный для компании кандидат прежде всего должен уметь ответить на несколько вопросов: почему он выбрал именно эту компанию и что он может для нее сделать. Все остальные критерии при этом становятся лишь дополнением, но не преимуществом.
«Как показывает практика, если кандидат на собеседовании не может ответить, почему он решил работать именно у нас, то надолго он не задерживается, – говорит менеджер по подбору персонала Анастасия Комарова . – Некоторые кандидаты не могут даже рассказать, чем занимается компания, в которой они хотят работать. Разумеется, что такое отношение к потенциальной работе просто не допустимо, и соискатель получит отказ. К каждой должности предъявляются определенные требования, касающиеся образования и опыта работы – эти критерии рассматриваются на этапе резюме. При личной встрече соискатель должен грамотно изложить свои знания о той отрасли, в которой он хочет работать, рассказать, какими навыками и опытом он обладает и что готов сделать для компании. Исходя из ответов, можно делать вывод о том, является ли кандидат «идеальным» на ту или иную должность».
«Если интересы специалиста совпадают с возможностями компании, то это может стать началом идеального сотрудничества, – говорит Анастасия Комарова. – Искреннюю заинтересованность на собеседовании видно сразу. Кандидат отвечает не банальными фразами, а поддерживает живой разговор, задает много вопросов. Если в потенциальном работнике видно желание работать именно в этой компании, и он обладает необходимыми для этого компетенциями, то можно закрыть глаза на некоторые личностные качества, несоответствующие требованиям, указанным в вакансии».
Третье не менее важное правило – внимательность к описанию вакансии. Кандидат должен быть готов решать все те задачи, которые ставит компания. А для этого необходимо в достаточной степени владеть нужными знаниями и компетенциями.
«Необходимо тщательно оценить свои возможности с заявленными требованиями, – говорит Сергей Борисов. – Рассчитывать на то, что опыт придет в процессе работы, глупо, если вы претендуете на серьезную должность. Как правило, компания ждет новых решений от сотрудников, а не разъясняет им избитые правила. Оценка своих качеств важна и на любой другой должности. Если работник претендует на монотонную работу, требующую постоянной сосредоточенности, и при этом знает, что он импульсивен и не может долгое время сидеть на одном месте, то нет смысла тратить время ни свое, ни компании».
Резюмируем: идеальный сотрудник – это некий собирательный образ, который складывается из набора профессиональных и личностных качеств. Однако для каждой компании такой идеальный образ будет различным, в зависимости от ее целей и требований. Соискателю важно помнить, что, прежде всего, необходимо быть профессионалом в своей области, знать о последних изменениях на рынке и стремиться к развитию. При таком подходе шансы стать безупречным кандидатом для компании резко возрастают.
Есть ряд тенденций, которые будут формировать будущее нашей трудовой деятельности, и меняющимся условиям труда должны соответствовать не только руководители, но и рядовые сотрудники. Вот какими качествами должен обладать современный сотрудник, чтобы идти в ногу со временем.
Принимать изменения. Сотрудники привыкли работать определенным образом. Они годами использовали одни и те же технологии и процессы, но это не значит, что нет ничего лучше. В ближайшие годы в офисы придет новое поколение, которые выросло в социальных сетях и привыкло использовать их для общения, сотрудничества, поиска людей и информации. Оно принесет с собой новые модели поведения и новые технологии, поэтому вы должны быть готовы принять изменения, которые сделают их работу и жизнь легче. Как сказал Уинстон Черчилль: «Улучшение есть изменение; чтобы быть совершенным, нужно меняться постоянно».
Заявить о своем мнении . В сегодняшнем деловом мире лидер - это не всегда руководитель. Роль лидера берут на себя увлеченные своим делом люди, которые обладают необходимыми знаниями и умеют работать в команде (еще одно важное качество). Новые технологии совместной работы расширяют возможности каждого отдельного сотрудника, обеспечивая обмен идеями и обратную связь. Любой заинтересованный сотрудник может стать лидером. Однако это не произойдет, если вы не заявите о себе или побоитесь озвучить свое мнение. Зачем быть простым сотрудником, если у вас задатки лидера?
Быть самостоятельным. Сегодня, когда есть возможность работать в любом месте и в любое время, немаловажным качеством сотрудников становится самостоятельность. Руководитель больше не следит за каждым вашим шагом и не напоминает, что необходимо вернуться к работе. Это преимущество, но также это и большая ответственность. Поскольку, поручая сотруднику ту или иную задачу, руководитель делегирует ему часть ответственности. Современный сотрудник способен достичь необходимых результатов, где бы он ни был - в офисе, в кафе или дома.
Уметь концентрироваться. Ритм современной жизни невероятно ускорился. Находясь на совещании, вы проверяете электронную почту, редактируете документы и обмениваетесь сообщениями с друзьями и коллегами. В подобных условиях очень легко потерять концентрацию. Современный сотрудник всегда должен помнить, что ему нужно сделать, и оставаться сосредоточенным на приоритетных задачах. Новая информация обрушивается буквально со всех сторон, поэтому вы должны уметь отфильтровывать несущественное и концентрироваться на том, что действительно важно.
А какими еще качествами должен обладать современный сотрудник?
По материалам
Некий руководитель отдела по работе с персоналом назвал качества, которых не достает современному сотруднику. Статья полезна одинаково всем. Рекрутеры почерпнут нестандартные вопросы для собеседования, эйчар обратит внимание на соответствие параметрам сослуживца, работники узнают, как производить лучшее впечатление + какие нюансы объективно стоит доработать.
1. Изменения
Диджитализация и глобализация - настоящие двигатели прогресса. Сотрудники должны быть готовы к изменениям: другие правила работы (особенно касается сферы подбора кадров), необходимость обучения и даже переквалификации. Подчиненный, уверенно смотрящий в будущее, вызывает доверие, желание долговременного сотрудничества с ним. Сотрудник, владеющий навыками работы в СRМ системах, свободно ориентирующийся в новейших программных продуктах и средствах коммуникации - стандарт нашего времени. Вот почему новое поколение имеет бонус перед уходящим, что в порядке вещей: оно лучше ориентируется в стремительно меняющейся реальности.
2. Надежность
Способность отвечать за собственные действия, ответственность - характеристики, необходимые и топ-менеджменту и рядовому сотруднику. Работник, не нуждающийся в постоянных проверках, напоминаниях и не срывающий дедлайн, ценится на вес золота. Тут старшее поколении пока что в явном выигрыше.
3. Инициативность
В 21 веке для успешной работы в компании мало быть исполнительным, определенная наглость и креативность (в сумме дающая искомую сверхинициативность) тоже нужны. Постоянная конкуренция, потребность в талантах делают предложения и самостоятельность сотрудников сверхценным ресурсом. Но! Наглость + инициативность, а не одна нахрапистость только.
4. Эмоциональная сила
Ранее кадровое агентство ООО "АРЕС" публиковало статью о важности EQ - эмоциональный интеллект. С уществует ряд кейсов различных компаний, подтверждающих: emotional intelligence - «новый черный». Результаты развития этого навыка у сотрудников приносят компаниям до 55% дополнительной прибыли. Сегодня уточняем: emotionpower не менее ценный талант. Сотрудник умеет абстрагироваться от ситуации и действовать с холодным рассудком? Берегите, как зеницу ока!
5. Аккуратность
При первичном знакомстве (читай, на собеседовании) менеджер по подбору наблюдает опрятность или неряшливость будущего сотрудника: насколько чистая одежда, волосы, зубы, умеренность парфюма и прочее. Но о щепетильности в вопросах порядка на рабочем столе не сообщает ничто. Прямой вопрос тоже неэффективен - никто не признается в беспорядке на рабочем месте. Между тем, педантичность в данном вопросе - признак структурного сотрудника, способного регулярно справляться с обязанностями. Порядок на столе = порядок в голове. Эйнштейн, впрочем, как-то иронично заметил, что пустота на столе может запросто означать и пустоту в голове. Однако, безупречный внешний вид для сотрудника любого уровня обязателен.
Елизавета Клещёва
12.12.2007 Идеальный работник глазами работодателя
Во все времена работодатели разных стран мечтали об идеальных работниках: дисциплинированных и исполнительных. В конце 18-го века многим казалось, что такие работники найдены, благодаря распространенному в то время рабству. Сбылась мечта работодателя: "новые" сотрудники трудились от рассвета до заката, дни за днями. Они не требовали ни выходных, ни зарплат, ни пенсий.
Однако вскоре выяснилось, что при высокой трудоспособности рабы не отличаются покорностью и норовят восстать или убежать при первом удобном случае. Позже появлялись вольнонаемные рабочие. А поскольку все в мире развивается и совершенствуется, с годами менялись и отношения между работниками и работодателями. И сегодня "вчерашние" "идеальные" прилежные работники уже не удовлетворяют высоких запросов цивилизации.
Вместе с тем, как росли права человека, увеличивались и требования к будущему сотруднику. Если "совсем недавно", принимая на работу сотрудника, от него требовалось уметь читать и писать, (ну, и естественно, если говорить о нашей общей Родине - бывшем СССР, - то еще иметь и определенные политические убеждения), то сейчас, помимо требуемых знаний, человек должен обладать рядом качеств, которые необходимы при дальнейшей работе. В любом предложении работы существует целый перечень качеств и умений, которыми должен обладать соискатель. Но, что же самое основное, что это за качества, попробуем выяснить у профессионалов, которым довелось пообщаться со многими соискателями на должность.
Каким вы видите идеального специалиста вашей организации?
- Во-первых, очень эрудированного в разных областях, хорошо владеющего аудиторией и ораторским искусством. Если этого нет, то тяжело работать в школе. Обязательно знающего психологию, причем разновозрастную. Со взрослыми, в частности, с родителями, надо работать больше и тяжелее, чем с детьми. Поэтому знание психологии однозначно необходимо. И эрудиция тоже.
- Требования к специалисту меняются в течение его работы?
- Естественно. Вначале человек приходит только с теорией, потом появляется практика. Естественно, он должен меняться, и требования становятся совсем другими.
Идет время, меняется общество. А у нас такая работа, что с этим она очень связана, поэтому и требования меняются. Если раньше - лет десять назад - многие учителя и руководители не видели в глаза компьютер, то сегодня, если им не владеет самый рядовой учитель, то он уже - не учитель. Точно так же - и знание предмета. Сегодня информационный уровень настолько высок, что учитель должен так над собой работать, чтобы быть интересным детям.
Чем выше уровень учителя, тем выше и требования к нему.
Валентина Николаевна, начальник управления по работе с персоналом одного из областных управлклний ОАО "УкрсибБанк":
Каким вы видите специалиста - работника вашего предприятия?
- Прежде всего, с учетом того, что мы работаем в банке, специалисту должны быть присущи ответственность и инициативность. В обязательном порядке мы оцениваем и обращаем внимание на результативность сотрудников, т.е. насколько они могут действительно добиваться определенных результатов. У нас есть определенные требования к сотрудникам, которые являются непреложным условием - это специальное образование. У нас работают только люди, имеющие банковское, финансовое или экономическое образование. Других вариантов просто быть не может. А из личных качеств в банке, прежде всего, ценится, безусловно, коммуникабельность.
- После испытательного срока отсеиваются люди, которые не выдерживают ритм работы и нагрузку. Потому что работа в банке, особенно в таком крупном, как наш, требует постоянного внимания. Я бы сказала, ежеминутной работы, постоянных действий. Эту нагрузку не вся молодежь выдерживает. Если они привыкли, что можно два часа поработать, а потом расслабиться, заглянуть в Интернет, то у нас такого не бывает. Банк требует постоянной работы в течение 8-9 часов. Те, кто не привык работать системно, как правило, не выдерживают и уходят.
Все мы, люди, стремимся к идеалу. Жены мечтают об идеальных мужьях, мужья - об идеальных женах. Нам хочется купить идеальную одежду, самую лучшую машину. Работники мечтают об идеальной работе и идеальном руководителе; руководитель, в свою очередь, мечтает об идеальных работниках. Возникает вопрос: существует ли идеальный сотрудник?
На этот вопрос ответил заместитель директора торговой организации Вадим Васильевич Переленко.
- На мой взгляд, идеального сотрудника не существует. Но если бы такой нашелся, он должен был бы быть трудоголиком и, конечно, любить свою работу. И это должна быть не показная, а истинная любовь к работе.
На ваш взгляд, это специалист, работающий по правилу: "хороший работник рано не уходит"?
- Специалист не обязан сидеть на рабочем месте по окончании рабочего дня. Он просто должен выполнить свою работу. Для этого специалист должен быть заинтересован, работать по принципу "выгодно компании - выгодно мне". Вот почему во многих компаниях - наша организация не исключение - принято поощрять работника процентами от сделки.
Количество сделок увеличивается, фирма богатеет, сотрудник тоже. Поэтому сотрудников, добившихся определенных успехов, приходится материально поощрять или повышать в должности, чтобы они не ушли в другую организацию.
Как видим из интервью, в каждой сфере деятельности - свои требования. Идеальный специалист в одной отрасли может совершенно не соответствовать требованиям в другой. Поэтому, при выборе работы необходимо учесть свои психофизиологические особенности, склад характера, темперамент, при необходимости - пройти тестирование, обратиться к психологам или к специалистам кадровых агентств, которые помогут с выбором сферы деятельности и должностью, которой вы более всего соответствуете. При этом еще необходимо учитывать свои личные предпочтения, а не престижность той или иной сферы деятельности. Ведь люди, которые нашли себе работу "по душе", добиваются больших успехов. И, помните, - какую бы сферу деятельности вы не выбрали, постоянно совершенствуйтесь. Профессиональный рост необходим в любом виде деятельности!
Нонна Сакаева,
специально для проекта
Хотите перепечатать...?
